الإرجاع/الاستبدال


نأمل أن ينال مشترياتكم إعجابكم! ولكن إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، فمن السهل إرجاعها واسترداد أموالكم، يُرجى التواصل معنا خلال بعد 15 يومًا من الاستلام، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

بدء عملية الإرجاع/الاستبدال:

لبدء عملية الإرجاع/الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على formaldress@smalakam.com :

  • رقم الطلب
  • اسم العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها/استبدالها
  • أسباب الإرجاع/الاستبدال
  • صور للمنتجات التي ترغب في إرجاعها/استبدالها، مع إظهار المنتج والعلامات المرفقة به بوضوح.

سوف نقوم بمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك خلال 3 أيام وتزويدك بالمزيد من التعليمات. (خلال العطلات، قد يتأخر وقت الاستجابة.)

يجب أن تستوفي الإرجاعات الشروط التالية:

  • العنصر غير مستعمل وفي الحالة الأصلية مع جميع العلامات لا تزال مرفقة
  • تلا يوجد أي علامات أو عيوب على الإطلاق في هذا العنصرالتان (بما في ذلك المكياج ورشاش السمرة)
  • لا يحتوي المنتج على أي رائحة (بما في ذلك مزيل العرق أو العطر أو رائحة الجسم أو مسحوق الغسيل)
  • لا يمكن إرجاع الأقراط (لأسباب تتعلق بالنظافة)
  • الإكسسوارات (القلائد والقفازات وأغطية الرأس والملابس الداخلية وما إلى ذلك) غير قابلة للإرجاع

  • الأحجام/الأنماط المخصصة غير قابلة للإرجاع.
  • جميع ملابس السباحة مزودة ببطانة قابلة للإزالة لحمايتك. لأسباب صحية، لا يُمكن إرجاع أو استبدال ملابس السباحة غير المزودة ببطانة صحية.

    *يرجى عدم إرسال الطرود إلى عنوان بوليصة الشحن. سيتم رفض أي طرود تُرسل إليه.

    يعود

    • يجب الحصول على موافقة مسبقة على إرجاع الطرود. لن يتم قبول أي طلب إرجاع غير معتمد من خدمة العملاء.
    • بمجرد التأكد من إرجاع العنصر بشكل صحيح، سيتم معالجة استرداد أموالك.

    التبادلات

    سيتم التعامل مع جميع طلبات الاستبدال كاسترداد. إذا رغبتَ في استبدال منتج، فعليك إرجاع مشترياتك لاسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد.




    يرجى الملاحظة:

    • يرجى الاحتفاظ بمعلومات تتبع طردك المُرتجع. لضمان سلاسة عملية الإرجاع ولأمان عملائنا وأعمالنا، نرجو منك الاحتفاظ بمعلومات تتبع طردك المُرتجع.
    • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
    • العميل مسؤول عن جميع تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال إذا لم يكن الإرجاع / الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مشكلة في الجودة أو اختلاف اللون أو شحنة خاطئة).
    • ونحن غير قادرين على توفير ملصقات الشحن.

    العناصر المفقودة

    سمالكام غير مسؤولة عن الرسوم الجمركية والضرائب، كما أنها غير مسؤولة عن أي أغراض مفقودة أو مفقودة أو مسروقة.
    كما أن Smalakam ليست مسؤولة عن أي معلومات شحن غير صحيحة تقدمها.

    إلغاء الطلب

    • نحن نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه.
    • لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

    (ملاحظة: يجب الاتصال بخدمة العملاء أولاً لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال. لن يتم قبول أي عمليات إرجاع غير مصرح بها.)